মেনুভাষা ও মুদ্রা
লোড হচ্ছে…
খুঁজে দেখুন
আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন
অনলাইন পরামর্শ
SSGO-এর চালকসহ ব্যক্তিগত গাড়ি পরিষেবা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন
আমাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে পরিষেবার ধরন, যাত্রা শুরুর শহর বা বিমানবন্দর, রুট, গাড়ির ধরন ও তারিখ নির্বাচন করতে পারেন। পৃষ্ঠায় দেখানো বর্তমান মূল্য ও খরচের বিবরণ দেখে প্রয়োজনীয় যাত্রার তথ্য পূরণ করুন এবং অনলাইনে পেমেন্ট সম্পন্ন করুন। অর্ডার নিশ্চিত হলে সিস্টেম নিশ্চিতকরণ ইমেল পাঠাবে, এরপর আপনার দেওয়া যোগাযোগের মাধ্যমে যাত্রার আগে গ্রাহক সহায়তা দল যোগাযোগ করবে। কোনো পরামর্শ দরকার হলে ওয়েবসাইটে বর্তমানে দেখানো যোগাযোগের মাধ্যম ব্যবহার করুন।
যত তাড়াতাড়ি সম্ভব বুক করার পরামর্শ দিই। ব্যস্ত মৌসুমে, বড় দলের জন্য, বেশি লাগেজ থাকলে বা বিশেষ ধরনের গাড়ি প্রয়োজন হলে আরও সময় হাতে রাখুন। কোনো পরিষেবা বিক্রয়ের জন্য উপলভ্য দেখালেই নির্দিষ্ট তারিখে গাড়ি নিশ্চিত—এমন নয়; ব্যবস্থা করা যাবে কি না তা পরিষেবার পৃষ্ঠা, অর্ডারের নিশ্চিতকরণ এবং প্রকৃত সময়সূচি নির্ধারণের ফলাফলের ওপর নির্ভর করে।
যাত্রাসূচির যেকোনো পরিবর্তন অর্ডার, সময়, রুট এবং প্রকৃত পরিচালন সক্ষমতা অনুযায়ী নিশ্চিত করতে হবে; এতে মূল্যের পার্থক্য বা অতিরিক্ত খরচ হতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা অর্ডারের তথ্য থেকে অথবা ওয়েবসাইটে বর্তমানে দেখানো যোগাযোগের মাধ্যমে অনুরোধ জানান। নিশ্চিতকরণ না পাওয়া পর্যন্ত অনানুষ্ঠানিক আলোচনাকে সম্পন্ন পরিবর্তন বলে ধরে নেবেন না।
উপলভ্য পেমেন্ট পদ্ধতি মুদ্রা, দেশ বা অঞ্চল, ডিভাইস, ব্রাউজার এবং ব্যবসায়ীর সক্রিয় করা ব্যবস্থার ওপর নির্ভর করে। পেমেন্ট পৃষ্ঠায় সেই মুহূর্তে যে বিকল্পগুলো দেখানো হবে সেগুলোকেই চূড়ান্ত ধরে, সেখানে প্রদর্শিত মুদ্রা ও পরিমাণে পেমেন্ট করুন। অগ্রিম, সম্পূর্ণ পেমেন্ট বা বাকি অর্থের ব্যবস্থা সংশ্লিষ্ট পরিষেবার পৃষ্ঠা ও অর্ডার নিশ্চিতকরণের ওপর নির্ভর করবে।
SSGO চীনা, জাপানি ও ইংরেজিতে যোগাযোগ সহায়তা দিতে পারে; তবে নির্দিষ্ট চালকের ভাষা অর্ডার ও প্রকৃত সময়সূচি নির্ধারণের ভিত্তিতে নিশ্চিত করতে হবে। প্রত্যেক চালক নির্দিষ্ট ভাষায় দক্ষ হবেন—এমন নিশ্চয়তা আগে থেকে দেওয়া যায় না। কোনো ভাষা পছন্দ হলে বুকিংয়ের সময় তা উল্লেখ করুন।
চালকসহ ব্যক্তিগত গাড়ি পরিষেবার সময়কাল এবং শুরু ও শেষের সময় গণনার পদ্ধতি নির্বাচিত প্যাকেজ, সম্মত পিকআপ সময়, রুট ও অর্ডার নিশ্চিতকরণের ওপর নির্ভর করে। প্যাকেজে অন্তর্ভুক্ত সময় অতিক্রম করলে সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ও গাড়ির অতিরিক্ত সময়ের নিয়ম প্রযোজ্য হবে।
লাগেজ ধারণক্ষমতা যাত্রীর সংখ্যা, গাড়ির ধরন এবং লাগেজের সংখ্যা ও আকারের ওপর নির্ভর করে। ওয়েবসাইটে গাড়ির ধারণক্ষমতার তুলনায় ২৪ ইঞ্চির একটি সাধারণ স্যুটকেসকে মানদণ্ড হিসেবে ধরা হয়; বড় লাগেজ হলে একই গাড়িতে রাখা যায় এমন লাগেজের সংখ্যা কমবে। পরিষেবার পৃষ্ঠায় প্রকৃতপক্ষে দেওয়া গাড়ির ধরন বেছে নিন এবং প্রয়োজন হলে উপযুক্ততা যাচাইয়ের জন্য যাত্রীর সংখ্যা ও লাগেজের তথ্য দিন।
বর্তমান সাধারণ ব্যবস্থায় সাধারণত প্রথম শিশুসুরক্ষা আসনটি অন্তর্ভুক্ত থাকে। বুকিংয়ের সময় শিশুর সংখ্যা ও প্রয়োজনীয় আসনের কথা জানান। দ্বিতীয় ও পরবর্তী আসন বেছে নেওয়া যাবে কি না, মূল্য এবং প্রযোজ্য শর্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার পৃষ্ঠার «অতিরিক্ত পরিষেবা» বিভাগ ও অর্ডার নিশ্চিতকরণের ওপর নির্ভর করবে।
বর্তমান সাধারণ ব্যবস্থায় সাধারণত জ্বালানি, হাইওয়ে টোল, পার্কিং ফি, গাড়ি ব্যবহার ও চালকের পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত থাকে। সাধারণত ব্যক্তিগত খরচ, দর্শনীয় স্থানের প্রবেশ টিকিট, অতিরিক্ত সময়ের পরিষেবা ফি এবং রাতের ব্যবহার ফি অন্তর্ভুক্ত নয়। পরিষেবাভেদে পার্থক্য থাকতে পারে; সংশ্লিষ্ট পরিষেবার পৃষ্ঠার খরচের বিবরণ ও অর্ডার নিশ্চিতকরণই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
প্যাকেজে অন্তর্ভুক্ত সময় অতিক্রম করলে সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ও গাড়ির অতিরিক্ত সময়ের নিয়ম অনুযায়ী খরচ নেওয়া হবে। বর্তমান সাধারণ ব্যবস্থায় সাধারণত প্রতি ৩০ মিনিট হিসেবে হিসাব করা হয় এবং আলাদা রাতের ব্যবহার ফিও প্রযোজ্য হতে পারে। নির্দিষ্ট পরিমাণ, পেমেন্ট পদ্ধতি ও প্রযোজ্য সময়সীমার জন্য পরিষেবার পৃষ্ঠা ও অর্ডার নিশ্চিতকরণ দেখুন।
বর্তমান সাধারণ খরচের ব্যবস্থায় সাধারণত হাইওয়ে টোল ও পার্কিং ফি অন্তর্ভুক্ত থাকে, তবে পরিষেবাভেদে পার্থক্য থাকতে পারে। আপনি যে পরিষেবা বুক করছেন তার অন্তর্ভুক্ত ও অন্তর্ভুক্ত নয়—এমন খরচের বিভাগ এবং অর্ডার নিশ্চিতকরণ দেখুন; এই সাধারণ বিবরণকে সব রুট ও অর্ডারের জন্য নিঃশর্ত প্রতিশ্রুতি হিসেবে ধরবেন না।
অগ্রিম, সম্পূর্ণ পেমেন্ট এবং বাকি অর্থের ব্যবস্থা নির্দিষ্ট পরিষেবা ও অর্ডার অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। পেমেন্ট পৃষ্ঠায় দেখানো মুদ্রা ও পরিমাণে অর্থ দিন এবং অর্ডার নিশ্চিতকরণ ইমেলের পেমেন্ট নির্দেশনা অনুসরণ করুন। কোনো সাধারণ শতাংশ ধরে নিজে থেকে পরিমাণ হিসাব করবেন না এবং অননুমোদিত মাধ্যমে অর্থ পাঠাবেন না।
প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সংশ্লিষ্ট অর্ডার এবং উপলভ্য বাতিলের বিকল্প দেখুন। সাধারণ অঞ্চলের বর্তমান সাধারণ নিয়ম হলো: যাত্রা শুরুর ৪৮ ঘণ্টার বেশি আগে বিনা খরচে বাতিল; ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টা আগে বাতিল করলে অর্ডারের মোট মূল্যের ৫০% কাটা হবে; ২৪ ঘণ্টার কম সময় থাকলে কোনো রিফান্ড নেই। দূরবর্তী অঞ্চলে সাধারণত ৭ দিনের বেশি আগে বিনা খরচে বাতিল করা যায় এবং শেষ ৭ দিনের মধ্যে কোনো রিফান্ড নেই। প্রকৃত প্রযোজ্য নিয়ম সংশ্লিষ্ট পরিষেবার পৃষ্ঠা, অর্ডার এবং জাপানের স্থানীয় সময় অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
নীতিগতভাবে মূল পেমেন্ট পদ্ধতি এবং মূল পেমেন্টের মুদ্রাতেই রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হয়। অর্ডার পর্যালোচনা, পেমেন্ট মাধ্যম এবং কার্ড প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের ওপর প্রক্রিয়াকরণের সময় নির্ভর করে; তাই শুধু এই সাধারণ পৃষ্ঠার ভিত্তিতে অর্থ পৌঁছানোর নির্দিষ্ট তারিখের প্রতিশ্রুতি দেওয়া যায় না। আপনার অ্যাকাউন্টের রিফান্ড রেকর্ড, পেমেন্ট গেটওয়ের রেকর্ড এবং চূড়ান্ত নিশ্চিতকরণ দেখুন।
টাইফুন, ভারী তুষারপাত বা নিরাপত্তায় প্রভাব ফেলতে পারে এমন অন্য পরিস্থিতিতে যাত্রা পরিবর্তন, তারিখ বদল বা বাতিল করা হবে কি না তা সংশ্লিষ্ট অর্ডার, স্থানীয় পরিবহন, প্রকৃত পরিচালন পরিস্থিতি এবং সময়সূচি অনুযায়ী নিশ্চিত করতে হবে। সব ক্ষেত্রে বিনা খরচে তারিখ বদল বা পূর্ণ রিফান্ড পাওয়া যাবে—এমনটি ধরে নেবেন না; চূড়ান্ত সমাধান অর্ডারে প্রযোজ্য নিয়ম ও নিশ্চিতকরণের ফলাফলের ওপর নির্ভর করবে।
আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল যেকোনো সময় আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। পেশাদার পরামর্শের জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
