شروط الخدمة

1. وصف الخدمة

SSGO منصة حجز عبر الإنترنت تعرض خدمات مرتبطة بالنقل في اليابان، مثل السيارات الخاصة مع سائق، والاستقبال والتوصيل من وإلى المطار، والنقل باتجاه واحد، وعروض الأسعار الفورية، وتتيح الاستعلام وإرسال الحجوزات وتنسيق الدفع.

تُنفّذ خدمة النقل الفعلية جهات يابانية محلية مؤهلة لنقل الركاب («شركاء الخدمة»). تتولى SSGO مطابقة المعلومات وإدارة الحجوزات وتنسيق خدمة العملاء؛ وتخضع تفاصيل المركبة والسائق ومسؤوليات النقل لتأكيد الحجز والقانون المعمول به.

2. الحساب وتسجيل الدخول

يمكنك تسجيل الدخول باستخدام رمز تحقق لمرة واحدة يُرسل إلى بريدك الإلكتروني. يجب أن يكون البريد صحيحًا وفعّالًا، وأن تحافظ على سرية الرمز وألا تسمح للغير بانتحال حسابك.

يحق لنا تعليق الحساب أو تقييد استخدامه وإرسال الحجوزات عند اكتشاف تسجيل دخول غير اعتيادي أو إساءة استخدام أو مخاطر احتيال.

3. الحجز والأسعار

الأسعار المعروضة في صفحة الخدمة ونتيجة عرض السعر وصفحة الدفع هي أسعار مرجعية؛ ويكون المبلغ النهائي المستحق هو ما يحسبه الخادم ويثبّته لحظة إرسال الحجز ويظهر في صفحة الدفع.

قد يتغير السعر بحسب تاريخ الرحلة ونوع المركبة والمسافة والخدمات الإضافية وطريقة عرض سعر الصرف وغيرها. وإذا أدى تعديل القواعد قبل اكتمال الدفع إلى تغير السعر، فيجب تأكيد السعر الأحدث قبل المتابعة.

تدعم بعض الخدمات نظام «العربون + الرصيد المتبقي»: يؤكد دفع العربون الحجز، ويخضع مبلغ الرصيد وطريقة دفعه لتأكيد الحجز وتعليمات خدمة العملاء.

4. الدفع

ندعم الدفع الإلكتروني عبر Stripe وPayPal وغيرها من الطرق المعروضة في صفحة الدفع. ولا تقبل بيئة الإنتاج إلا المدفوعات الإلكترونية الحقيقية.

تعالج جهات خارجية عملية الدفع؛ ولا يعني نجاح الدفع تلقائيًا ضمان توفير المركبة، إذ يجب أيضًا توافرها واجتياز مراجعة الامتثال واكتمال معلومات الرحلة. إذا نجح الدفع ولم ينشئ النظام الحجز تلقائيًا، فاحتفظ بإثبات الدفع وتواصل مع خدمة العملاء.

5. المعلومات التي يتعين عليك تقديمها

يجب عليك تقديم معلومات دقيقة عن بيانات الاتصال، ورقم الرحلة، والعنوان، وتفاصيل الرحلة. تتحمل أنت مسؤولية الخسائر الناجمة عن المعلومات غير الصحيحة ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

6. التعديل والإلغاء

تختلف شروط التعديل والإلغاء باختلاف الخدمة. وتسري المعلومات الواردة في صفحة الخدمة وصفحة الدفع ورسالة تأكيد الحجز. والقواعد التالية إرشادات عامة فقط، وتكون الأولوية للشروط الخاصة بحجزك:

• الإلغاء قبل موعد الرحلة بأكثر من 7 أيام: يُرد المبلغ كاملًا في العادة؛
• الإلغاء قبل موعد الرحلة بـ3 إلى 7 أيام: قد يُستوفى جزء من رسوم الإلغاء؛
• الإلغاء قبل موعد الرحلة بيوم إلى 3 أيام: قد تُستوفى رسوم إلغاء أعلى؛
• الإلغاء في يوم الرحلة أو عدم الحضور: لا يُرد المبلغ في العادة؛
• القوة القاهرة، مثل الأعاصير وسوء الأحوال الجوية والقيود المرورية: يُعاد تحديد الموعد أو يُرد المبلغ وفق الشروط السارية واتفاق الطرفين.

7. تنفيذ الخدمة وحدود المسؤولية

تُسوّى التكاليف غير المشمولة، مثل الوقت الإضافي ورسوم الطرق والجسور ومواقف السيارات وتذاكر الدخول ووجبات السائق أو إقامته، وفقًا لوصف الخدمة والوضع الفعلي في الموقع، ما لم ينص الحجز صراحةً على شمولها.

في أقصى حدود ما يسمح به القانون، لا تتحمل SSGO مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو خسارة الأرباح أو التعويضات العقابية؛ ولا يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا عن حجز واحد المبلغ الذي دفعته لنا فعليًا عن ذلك الحجز، ما لم تنص القوانين أو اللوائح الإلزامية على خلاف ذلك.

تتحمل أنت تبعات مخالفة هذه الشروط أو تقديم معلومات كاذبة أو عدم الالتزام بالقوانين والقواعد المحلية في اليابان.

8. الاستخدام السليم

يُمنع منعاً باتاً أي استخدام غير قانوني، أو استخراج البيانات، أو إساءة استخدام واجهة برمجة التطبيقات، أو الوصول غير المصرح به. يحق لنا تحديد معدل الاستخدام، أو إلغاء الطلبات، أو رفض تقديم الخدمة.

9. الملكية الفكرية

النصوص والصور والعلامات وتصميم الواجهة والبرمجيات وغيرها من محتويات المنصة محمية بقوانين الملكية الفكرية، ولا يجوز نسخها أو استخراجها آليًا أو استخدامها تجاريًا دون إذن.

10. تعديل الشروط والقانون الواجب التطبيق

يجوز لنا تعديل هذه الشروط من وقت إلى آخر ونشر أحدث نسخة في هذه الصفحة. ويُعد استمرارك في استخدام المنصة قبولًا للشروط المحدّثة.

يخضع تفسير هذه الشروط وتسوية النزاعات لقوانين اليابان، ما لم تقض القوانين الإلزامية في منطقتك بخلاف ذلك.

11. اتصل بنا

البريد الإلكتروني: hello@ssgo.co

التواصل مع خدمة العملاء: support@ssgo.co

WhatsApp / LINE / WeChat

SSGO · https://ssgo.co