شروط الخدمة

1. وصف الخدمة

SSGO منصة حجز عبر الإنترنت تعرض خدمات مرتبطة بالنقل في اليابان، مثل السيارات الخاصة مع سائق، والاستقبال والتوصيل من وإلى المطار، والنقل باتجاه واحد، وعروض الأسعار الفورية، وتتيح الاستعلام وإرسال الحجوزات وتنسيق الدفع.

تُنفّذ خدمة النقل الفعلية جهات يابانية محلية مؤهلة لنقل الركاب («شركاء الخدمة»). تتولى SSGO مطابقة المعلومات وإدارة الحجوزات وتنسيق خدمة العملاء؛ وتخضع تفاصيل المركبة والسائق ومسؤوليات النقل لتأكيد الحجز والقانون المعمول به.

2. الحساب وتسجيل الدخول

يمكنك تسجيل الدخول باستخدام رمز تحقق لمرة واحدة يُرسل إلى بريدك الإلكتروني. يجب أن يكون البريد صحيحًا وفعّالًا، وأن تحافظ على سرية الرمز وألا تسمح للغير بانتحال حسابك.

يحق لنا تعليق الحساب أو تقييد استخدامه وإرسال الحجوزات عند اكتشاف تسجيل دخول غير اعتيادي أو إساءة استخدام أو مخاطر احتيال.

3. الحجز والأسعار

الأسعار المعروضة في صفحة الخدمة ونتيجة عرض السعر وصفحة الدفع هي أسعار مرجعية؛ ويكون المبلغ النهائي المستحق هو ما يحسبه الخادم ويثبّته لحظة إرسال الحجز ويظهر في صفحة الدفع.

قد يتغير السعر بحسب تاريخ الرحلة ونوع المركبة والمسافة والخدمات الإضافية وطريقة عرض سعر الصرف وغيرها. وإذا أدى تعديل القواعد قبل اكتمال الدفع إلى تغير السعر، فيجب تأكيد السعر الأحدث قبل المتابعة.

تدعم بعض الخدمات نظام «العربون + الرصيد المتبقي»: يؤكد دفع العربون الحجز، ويخضع مبلغ الرصيد وطريقة دفعه لتأكيد الحجز وتعليمات خدمة العملاء.

4. الدفع

نقبل الدفع الإلكتروني عبر Airwallex وStripe وPayPal وغيرها من الوسائل المعروضة عند الدفع. وتتطلب الحجوزات الفعلية دفعًا إلكترونيًا حقيقيًا.

تُعالَج المدفوعات بواسطة جهة خارجية. يُؤكَّد توفر المركبة وترتيبات الخدمة قبل تقديم طلبك. يتأكد حجزك فور تحقق النظام من نجاح سداد المبلغ المطلوب في صفحة الدفع (المبلغ الكامل أو دفعة مقدمة)، دون الحاجة إلى انتظار تأكيد المركبة مرة أخرى. التواصل قبل الرحلة مخصص لتزويدك بمعلومات السائق وتفاصيل الرحلة، وليس للموافقة على الحجز مجددًا. إذا نجح الدفع ولم تتحدث حالة الطلب، فاحتفظ بإيصال الدفع وتواصل مع خدمة العملاء للتحقق، ولا تدفع مرة أخرى.

5. المعلومات التي يتعين عليك تقديمها

تضمن أن بيانات الاتصال والرحلة الجوية والعناوين وعدد الركاب والأوقات وغيرها من المعلومات التي تقدمها صحيحة ودقيقة وكاملة، وأنك تحدّثها في الوقت المناسب. وتتحمل مسؤولية التأخير أو التكاليف الإضافية أو الخسائر الناتجة عن معلومات خاطئة، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

6. التعديل والإلغاء

تختلف شروط التعديل والإلغاء باختلاف الخدمة. وتسري المعلومات الواردة في صفحة الخدمة وصفحة الدفع ورسالة تأكيد الحجز. والقواعد التالية إرشادات عامة فقط، وتكون الأولوية للشروط الخاصة بحجزك:

• الإلغاء قبل موعد الرحلة بأكثر من 7 أيام: يُرد المبلغ كاملًا في العادة؛
• الإلغاء قبل موعد الرحلة بـ3 إلى 7 أيام: قد يُستوفى جزء من رسوم الإلغاء؛
• الإلغاء قبل موعد الرحلة بيوم إلى 3 أيام: قد تُستوفى رسوم إلغاء أعلى؛
• الإلغاء في يوم الرحلة أو عدم الحضور: لا يُرد المبلغ في العادة؛
• في حالات القوة القاهرة، مثل الكوارث الطبيعية الشديدة، قد نساعد في تغيير الموعد أو رد المبلغ وفق السياسة المعمول بها، وذلك بحسب ما يتم الاتفاق عليه فعليًا وشروط الحجز.

7. تنفيذ الخدمة وحدود المسؤولية

تُسوّى التكاليف غير المشمولة، مثل الوقت الإضافي ورسوم الطرق والجسور ومواقف السيارات وتذاكر الدخول ووجبات السائق أو إقامته، وفقًا لوصف الخدمة والوضع الفعلي في الموقع، ما لم ينص الحجز صراحةً على شمولها.

في أقصى حدود ما يسمح به القانون، لا تتحمل SSGO مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو خسارة الأرباح أو التعويضات العقابية؛ ولا يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا عن حجز واحد المبلغ الذي دفعته لنا فعليًا عن ذلك الحجز، ما لم تنص القوانين أو اللوائح الإلزامية على خلاف ذلك.

تتحمل أنت تبعات مخالفة هذه الشروط أو تقديم معلومات كاذبة أو عدم الالتزام بالقوانين والقواعد المحلية في اليابان.

8. الاستخدام السليم

لا يجوز استخدام المنصة في أنشطة غير قانونية، أو إغراق واجهات برمجة التطبيقات بطلبات خبيثة، أو تعطيل تشغيل النظام، أو محاولة الوصول دون تصريح، أو استغلال الثغرات. يحق لنا اتخاذ إجراءات مثل تقييد معدل الطلبات أو إلغاء الطلبات أو رفض تقديم الخدمة.

9. الملكية الفكرية

النصوص والصور والعلامات وتصميم الواجهة والبرمجيات وغيرها من محتويات المنصة محمية بقوانين الملكية الفكرية، ولا يجوز نسخها أو استخراجها آليًا أو استخدامها تجاريًا دون إذن.

10. تعديل الشروط والقانون الواجب التطبيق

يجوز لنا تعديل هذه الشروط من وقت إلى آخر ونشر أحدث نسخة في هذه الصفحة. ويُعد استمرارك في استخدام المنصة قبولًا للشروط المحدّثة.

يخضع تفسير هذه الشروط وتسوية النزاعات لقوانين اليابان، ما لم تقض القوانين الإلزامية في منطقتك بخلاف ذلك.

11. اتصل بنا

البريد الإلكتروني: hello@ssgo.co

التواصل مع خدمة العملاء: support@ssgo.co

WhatsApp / LINE / WeChat

SSGO · https://ssgo.co