سياسة الخصوصية

1. نطاق التطبيق

تنطبق هذه السياسة على معالجتنا للمعلومات الشخصية عند زيارتك للمنصة، أو إنشاء حساب أو تسجيل الدخول، أو الاستعلام عن الأسعار، أو إرسال الحجوزات، أو الدفع، أو استخدام خدمة العملاء.

إذا انتقلت عبر المنصة إلى مواقع أو تطبيقات تابعة لجهات خارجية، مثل صفحات الدفع لدى Airwallex أو Stripe أو PayPal، فإن تلك الجهات تعالج المعلومات وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها؛ لذا يرجى الاطلاع عليها بصورة مستقلة.

2. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع البيانات التالية:

• معلومات الحساب والاتصال: البريد الإلكتروني (لتسجيل الدخول برمز تحقق وتلقي إشعارات الحجز)، والاسم ورقم الهاتف ورقم الرحلة وملاحظات السفر وغيرها من البيانات التي تقدمها بمبادرتك.
• بيانات الحجز والرحلة: الخدمة المختارة، وتاريخ الرحلة، ومواقع الصعود والنزول، وعدد الركاب والأمتعة، والخدمات الإضافية، وغيرها من الحقول التي ترسلها في النموذج.
• بيانات الدفع: طريقة الدفع (مثل بطاقة الائتمان أو PayPal أو النسخة الدولية من Alipay)، والمبلغ المستحق، وحالة الدفع. تعالج جهات الدفع مثل Airwallex، Stripe وPayPal بيانات البطاقة الكاملة مباشرة؛ ولا نخزّن رقم البطاقة الكامل أو رمز CVV على خوادمنا.
• معلومات الجهاز والسجلات: نوع المتصفح والجهاز، ومسارات التصفح، والصفحة المُحيلة، ووقت الزيارة. ولمنع إساءة الاستخدام وإحصاء الزيارات، قد نستخدم معرّفات الجهاز، مثل بصمة المتصفح، وعنوان IP الظاهر في طلبات الشبكة التي ترسلها.
• الموقع التقريبي: لأغراض إحصاء الزيارات، قد نحصل عبر واجهات جهات خارجية على موقعك على مستوى الدولة أو المدينة، وليس على موقع GPS الدقيق.
• ملفات تعريف الارتباط والجلسات: تُستخدم للحفاظ على حالة تسجيل الدخول، وتفضيلات اللغة والعملة، وسلة التسوق، والتحقق الأمني، مثل رموز تحدي التحقق OTP.
• التسويق والتحليلات (إذا كانت مفعّلة): بعد الحصول على موافقتك أو عندما يسمح القانون، قد نجمع بيانات التحويلات ومشاهدات الصفحات عبر أدوات مثل Google Analytics وMeta Pixel.
• عرض السعر الفوري والبحث عن العناوين: عند استخدام اقتراحات العناوين أو عرض سعر المسار، تعالج خوادمنا معلومات المواقع التي تدخلها من خلال استدعاء واجهات Google Maps ذات الصلة.

3. أغراض استخدام المعلومات

نستخدم البيانات من أجل:

• معالجة الحجوزات وحساب الأسعار وتحصيل المدفوعات وإنشاء سجلات الحجز وإرسال تأكيدات الحجز وإشعارات الخدمة عبر البريد الإلكتروني؛
• إتاحة تسجيل الدخول والاطلاع على معلومات الحساب والحجوزات وتوفير دعم العملاء؛
• اختيار مزودي نقل الركاب المحليين في اليابان الذين يستوفون المتطلبات المعمول بها والتنسيق معهم لتنفيذ النقل؛
• منع الاحتيال وإساءة استخدام الواجهات وتكرار الحجوزات وحماية أمن النظام، بما في ذلك تحديد معدل الطلبات والتحقق؛
• تحسين تجربة الاستخدام وقياس الزيارات ورفع أداء الموقع والتطبيق؛
• الامتثال للقوانين واللوائح والمتطلبات التنظيمية أو الاستجابة لطلبات الجهات المختصة المقدمة وفقًا للقانون.

4. مشاركة المعلومات ومعالجتها لدى جهات خارجية

لا نبيع معلوماتك الشخصية. ولا نشاركها مع الفئات التالية من الجهات أو نكلفها بمعالجتها إلا بالقدر اللازم لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه:

• جهات الدفع: مثل Airwallex وStripe وPayPal، لإتمام المدفوعات عبر الإنترنت؛
• مزودو خدمة البريد الإلكتروني (مثل Resend) لرمز التحقق لمرة واحدة ورسائل الطلبات؛
• الخدمات السحابية والاستضافة: مثل Vercel، لتشغيل الموقع وواجهات برمجة التطبيقات؛
• خدمات تخزين البيانات: مثل Airtable، لتخزين بيانات المنتجات والحجوزات وإعدادات الموقع؛
• الخرائط والمسارات: واجهات Google، مثل Places وRoutes، لحساب عروض الأسعار ومعالجة العناوين؛
• الناقلون الفعليون: لتنفيذ الرحلة التي حجزتها، نزود مزودي نقل الركاب المحليين في اليابان الذين اخترناهم ببيانات الاتصال والأوقات والمواقع اللازمة.

5. مكان التخزين ومدة الاحتفاظ

قد تُخزَّن معلوماتك على خوادم في اليابان أو الولايات المتحدة أو مناطق أخرى نعمل فيها نحن أو مقدمو خدماتنا. نحتفظ بها للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الواردة في هذه السياسة، أو لمدة أطول عندما يقتضي القانون ذلك.

عادةً ما نحتفظ بسجلات الحجوزات والسجلات المرتبطة بالشؤون المالية أو تسوية النزاعات مدة معقولة بعد اكتمال المعاملة، قد تمتد إلى عدة سنوات، ما لم يفرض القانون مدة أطول.

6. حقوقك

في حدود ما يسمح به القانون المعمول به، يحق لك طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو تقييد بعض عمليات المعالجة أو الاعتراض عليها، كما يمكنك سحب موافقتك على التسويق عند الاقتضاء.

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا من خلال بيانات الاتصال الواردة في نهاية هذه السياسة. ولحماية معلوماتك، قد نطلب منك التحقق من هويتك.

7. القاصرون

تستهدف المنصة أساسًا المستخدمين ذوي الأهلية القانونية الكاملة. إذا لم تبلغ سن الرشد المحددة في منطقتك القضائية، فيرجى استخدام المنصة بموافقة ولي أمرك وتحت إرشاده.

8. تدابير الأمان

نتخذ تدابير تقنية وإدارية معقولة لحماية المعلومات، تشمل نقل البيانات عبر HTTPS، وضوابط الوصول، وإدارة مفاتيح بيئة الإنتاج، والتحقق برمز OTP، والتحقق من مبلغ الدفع على الخادم. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان المطلق للنقل عبر الإنترنت، لذا احرص على حماية حسابك ورموز التحقق.

9. تحديثات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت إلى آخر، وننشر أحدث نسخة وتاريخ سريانها في هذه الصفحة. وعند إجراء تغييرات جوهرية، قد نبلغك بإعلان على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني. ويُعد استمرارك في استخدام المنصة قبولًا للسياسة المحدّثة.

10. اتصل بنا

البريد الإلكتروني: hello@ssgo.co

التواصل مع خدمة العملاء: support@ssgo.co

WhatsApp / LINE / WeChat

SSGO · https://ssgo.co