سياسة الخصوصية

1. نطاق التطبيق

تنطبق هذه السياسة عند تصفحك للمنصة، أو تسجيل الدخول، أو طلب عروض الأسعار، أو تقديم الطلبات، أو الدفع، أو الاتصال بالدعم.

عندما تتم إعادة توجيهك إلى صفحات الدفع التابعة لجهات خارجية (مثل Stripe أو PayPal)، فإن هؤلاء المزودين يعالجون البيانات بموجب سياسات الخصوصية الخاصة بهم.

2. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع البيانات التالية:

• معلومات الحساب والاتصال: البريد الإلكتروني (لتسجيل الدخول برمز تحقق وتلقي إشعارات الحجز)، والاسم ورقم الهاتف ورقم الرحلة وملاحظات السفر وغيرها من البيانات التي تقدمها بمبادرتك.
• بيانات الحجز والرحلة: الخدمة المختارة، وتاريخ الرحلة، ومواقع الصعود والنزول، وعدد الركاب والأمتعة، والخدمات الإضافية، وغيرها من الحقول التي ترسلها في النموذج.
• بيانات الدفع: طريقة الدفع (مثل بطاقة الائتمان أو PayPal أو النسخة الدولية من Alipay)، والمبلغ المستحق، وحالة الدفع. تعالج جهات الدفع مثل Stripe وPayPal بيانات البطاقة الكاملة مباشرة؛ ولا نخزّن رقم البطاقة الكامل أو رمز CVV على خوادمنا.
• الجهاز والسجلات: المتصفح، نوع الجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها، المُحيل، الطوابع الزمنية؛ معرفات الجهاز (مثل بصمة المتصفح) وعنوان IP لأغراض الأمان والتحليلات.
• الموقع التقريبي: على مستوى الدولة/المدينة عبر تحديد الموقع الجغرافي لبروتوكول الإنترنت التابع لجهة خارجية لإحصاءات حركة المرور (وليس نظام تحديد المواقع العالمي الدقيق).
• ملفات تعريف الارتباط والجلسات: حالة تسجيل الدخول، وتفضيلات اللغة/العملة، وسلة التسوق، ورموز الأمان (مثل تحديات OTP).
• التسويق/التحليلات (إذا تم تمكينها): التحويلات ومشاهدات الصفحة عبر أدوات مثل Google Analytics أو Meta Pixel، حيثما كان ذلك مسموحًا به.
• عرض السعر الفوري والبحث عن العناوين: عند استخدام اقتراحات العناوين أو عرض سعر المسار، تعالج خوادمنا معلومات المواقع التي تدخلها من خلال استدعاء واجهات Google Maps ذات الصلة.

3. أغراض استخدام المعلومات

نستخدم البيانات من أجل:

• معالجة الحجوزات وحساب الأسعار وتحصيل المدفوعات وإنشاء سجلات الحجز وإرسال رسائل التأكيد أو إشعارات الخدمة؛
• توفير خدمة تسجيل الدخول، والبحث عن الحساب/الطلب، ودعم العملاء؛
• تنسيق شركاء النقل المحليين المرخصين للركاب في اليابان؛
• منع الاحتيال وإساءة استخدام الواجهات وتكرار الحجوزات وحماية أمن النظام، بما في ذلك تحديد معدل الطلبات والتحقق؛
• تحسين تجربة الاستخدام وقياس الزيارات ورفع أداء الموقع والتطبيق؛
• الامتثال للقوانين واللوائح والمتطلبات التنظيمية أو الاستجابة لطلبات الجهات المختصة المقدمة وفقًا للقانون.

4. مشاركة المعلومات ومعالجتها لدى جهات خارجية

نحن لا نبيع البيانات الشخصية. نشارك أو نفوض معالجة البيانات فقط عند الحاجة مع:

• مقدمو خدمات الدفع (Stripe، PayPal)؛
• مزودو خدمة البريد الإلكتروني (مثل Resend) لرمز التحقق لمرة واحدة ورسائل الطلبات؛
• الاستضافة (على سبيل المثال، Vercel)؛
• تخزين البيانات (على سبيل المثال Airtable)؛
• الخرائط/التوجيه (واجهات برمجة تطبيقات جوجل)؛
• شركاء النقل الذين يحتاجون إلى تفاصيل الرحلة لأداء الخدمة.

5. مكان التخزين ومدة الاحتفاظ

قد تُخزَّن معلوماتك على خوادم في اليابان أو الولايات المتحدة أو مناطق أخرى نعمل فيها نحن أو مقدمو خدماتنا. نحتفظ بها للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الواردة في هذه السياسة، أو لمدة أطول عندما يقتضي القانون ذلك.

عادةً ما نحتفظ بسجلات الحجوزات والسجلات المرتبطة بالشؤون المالية أو تسوية النزاعات مدة معقولة بعد اكتمال المعاملة، قد تمتد إلى عدة سنوات، ما لم يفرض القانون مدة أطول.

6. حقوقك

في حدود ما يسمح به القانون المعمول به، يحق لك طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو تقييد بعض عمليات المعالجة أو الاعتراض عليها، كما يمكنك سحب موافقتك على التسويق عند الاقتضاء.

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا من خلال بيانات الاتصال الواردة في نهاية هذه السياسة. ولحماية معلوماتك، قد نطلب منك التحقق من هويتك.

7. القاصرون

المنصة مخصصة للمستخدمين القادرين على إبرام اتفاقيات ملزمة. يجب على القاصرين استخدام المنصة فقط بموافقة ولي أمرهم.

8. تدابير الأمان

نتخذ تدابير تقنية وإدارية معقولة لحماية المعلومات، تشمل نقل البيانات عبر HTTPS، وضوابط الوصول، وإدارة مفاتيح بيئة الإنتاج، والتحقق برمز OTP، والتحقق من مبلغ الدفع على الخادم. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان المطلق للنقل عبر الإنترنت، لذا احرص على حماية حسابك ورموز التحقق.

9. تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة ونشر النسخة الجديدة هنا. قد يتم الإعلان عن التغييرات الجوهرية على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني. استمرار استخدامك للموقع يعني قبولك للسياسة المُحدَّثة.

10. اتصل بنا

البريد الإلكتروني: hello@ssgo.co

التواصل مع خدمة العملاء: support@ssgo.co

WhatsApp / LINE / WeChat

SSGO · https://ssgo.co